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Un violento tormenta da帽a su casa. Un accidente con la parrilla deja a su invitado herido. Un ladr贸n entra. Cuando un evento desafortunado ocurre cerca de casa, es posible que necesite presentar una reclamaci贸n con su compa帽铆a de seguros. Como parte del contrato entre usted y su aseguradora, una reclamaci贸n contra su p贸liza de seguro de hogar viene con reglas y procedimientos que tanto su aseguradora como usted deben seguir.

Lea su p贸liza para ver exactamente cu谩les son sus responsabilidades: aqu铆 hay algunos pasos para comenzar.

• Informe cualquier delito a la polic铆a. Si es v铆ctima de un robo o su casa ha sido vandalizada o asaltada, rep贸rtelo a la polic铆a. Obtenga un informe policial y los nombres de todos los agentes de la ley con los que hable, ya que puede necesitar proporcionar los detalles del evento a su aseguradora.
• Llame a su profesional de seguros de inmediato. Haga las siguientes preguntas: 驴Estoy cubierto? 驴Cu谩nto tiempo tengo para presentar una reclamaci贸n? 驴Mi reclamaci贸n superar谩 mi deducible? (Si su p茅rdida es menor que su deducible, probablemente no querr谩 pasar por el proceso de presentaci贸n de reclamaciones). 驴Cu谩nto tiempo tomar谩 procesar mi reclamaci贸n? 驴Necesitar茅 obtener estimaciones para reparaciones de da帽os estructurales?
• Llene los formularios de reclamaci贸n r谩pidamente. Si establece que har谩 una reclamaci贸n, su compa帽铆a de seguros le enviar谩 los formularios de reclamaci贸n necesarios; por ley, estos deben ser enviados dentro de un per铆odo de tiempo especificado. Devuelva los formularios debidamente llenados lo antes posible para evitar demoras.
• Haga que el ajustador de seguros inspeccione el da帽o. Su compa帽铆a de seguros probablemente organizar谩 que un ajustador venga e inspeccione su hogar. Un ajustador es un representante de la compa帽铆a que inspecciona los da帽os a la propiedad para determinar cu谩nto debe pagar la compa帽铆a de seguros por la p茅rdida. 脡l o ella lo entrevistar谩 e inspeccionar谩 la propiedad.
• Prep谩rese para la visita del ajustador de seguros. Est茅 preparado para mostrarle al ajustador cualquier da帽o estructural y tenga una lista de art铆culos da帽ados lista para que pueda aprovechar al m谩ximo el tiempo.
• Haga reparaciones temporales. Fotografie o grabe en video el da帽o, luego tome medidas razonables para proteger su propiedad de da帽os adicionales. Si es posible, evite desechar art铆culos da帽ados hasta que el ajustador haya visitado su hogar. Guarde los recibos de lo que gaste; es posible que pueda enviarlos a su compa帽铆a de seguros para reembolso m谩s tarde.
• Prepare una lista de art铆culos perdidos o da帽ados. Necesitar谩 justificar su p茅rdida, as铆 que haga una lista de los art铆culos destruidos o da帽ados, luego haga una copia de la lista para su ajustador. Tambi茅n proporci贸nele copias disponibles de recibos de art铆culos da帽ados. (Tener un inventario del hogar acelerar谩 esta parte del proceso de reclamaciones).
• Si necesita reubicarse, guarde sus recibos. Si su hogar est谩 tan da帽ado que necesita encontrar otras acomodaciones mientras se realizan las reparaciones, guarde recibos y registros de todos los gastos adicionales incurridos. La mayor铆a de las p贸lizas de seguro de hogar proporcionan cobertura para gastos de vida adicionales en tales casos, pero necesitar谩 proporcionar prueba de los costos.
• No sea t铆mido para hacer preguntas. Si tiene alguna pregunta sobre las leyes de presentaci贸n de reclamaciones en su estado, llame a su profesional de seguros o al departamento de seguros de su estado.

Una vez que usted y su compa帽铆a de seguros acuerden los t茅rminos de su liquidaci贸n, las leyes estatales requieren que se le env铆e el pago de inmediato.

Pr贸ximos pasos: Obtenga m谩s informaci贸n detallada sobre el proceso de pago de reclamaciones here.