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NUEVA YORK, 10听de octubre de 2016 - 听Ya se han despachado tasadores (adjusters) de seguro, personal de asistencia en desastres y centros m贸viles de atenci贸n de reclamaciones en zonas de concentraci贸n a lo largo de la Costa Atl谩ntica del pa铆s y las aseguradoras est谩n listas para responder a los clientes afectados por el hurac谩n Matthew, seg煤n indic贸 el ,听I.I.I.

Ya sea que informe por tel茅fono o por su dispositivo m贸vil del da帽o sufrido por su propiedad, el I.I.I. ofrece los siguientes consejos sobre c贸mo presentar una reclamaci贸n de seguro:

1. Comun铆quese con la compa帽铆a de seguros tan pronto como sea posible para comenzar el proceso.听Proporcione a la aseguradora el n煤mero de su p贸liza听y el mejor n煤mero telef贸nico y correo electr贸nico con que se pueda localizarlo. Luego de una tormenta importante, las aseguradoras suelen visitar primero a las personas cuya propiedad haya sufrido el da帽o m谩s grave, por lo cual usted debe prepararse para dar una descripci贸n precisa del grado del da帽o que afect贸 su vivienda. Recuerde explicar cualquier necesidad especial de su familia, en particular si sus circunstancias personales exigen que se le d茅 prioridad a usted. Preg煤ntele a la aseguradora cu谩ndo estima le visitar谩 el tasador o ajustador de seguro (adjuster) o 茅ste se comunicar谩 con usted, para que pueda estar preparado para esa visita. Como los tasadores pueden estar en zonas donde las torres de tel茅fonos celulares pudieran estar da帽adas, tambi茅n conviene obtener el n煤mero telef贸nico del supervisor del tasador, para que usted pueda tener un contacto adicional. Si usted tiene una reclamaci贸n de seguro contra inundaci贸n, comun铆quese con el agente o corredor que le vendi贸 la p贸liza para comenzar el proceso de presentaci贸n de la reclamaci贸n por los da帽os de inundaci贸n.
2. Documente los da帽os sufridos. Lo m谩s probable es que el tasador del seguro inspeccione el da帽o a la propiedad, a sus pertenencias (o al auto si 茅ste sufri贸 da帽os) y pueda escribirle un cheque inicial para que comience a reconstruir. Es buena idea tomar fotos y documentar los detalles de los art铆culos da帽ados, inclusive la fecha de compra y el valor aproximado, o reunir los recibos, si los tiene. Muchas empresas le pedir谩n que entregue un inventario de los art铆culos que ten铆a y de los da帽ados. Tener un inventario de los art铆culos de la vivienda facilitar谩 el proceso; por eso, la aplicaci贸n m贸vil gratuita听听del I.I.I. puede ayudarle a crear o actualizar el inventario de los art铆culos de su vivienda, inclusive para documentar sus p茅rdidas luego de un desastre.
3. Consulte a la aseguradora antes de desechar objetos o materiales da帽ados.听Por lo general necesitar谩 mostrarle los art铆culos da帽ados por la tormenta al tasador.听No obstante, si la municipalidad donde vive le exige desecharlos por motivos de seguridad, tome fotos para ayudar con el proceso de reclamaci贸n.
4. Inscr铆base para recibir alertas de texto o SMS.听Muchas empresas de seguro utilizan alertas de mensajes de texto o SMS para avisarle del estado de su reclamaci贸n. Recibir谩 mensajes de texto en el tel茅fono cuando informe de su reclamaci贸n por primera vez, cuando est茅 disponible su estimado y cuando se haya enviado un pago.听听
5. Conozca qu茅 servicios de emergencia est谩n disponibles. En caso de necesitar servicios de emergencia, como extraer agua de su vivienda, tapar el techo o cubrir con tablas las ventanas o puertas, muchas aseguradoras proveen asistencia en despachar una empresa aprobada de servicios de emergencia para proteger su hogar y evitar que sufra mayores da帽os.听Si su vivienda ha sufrido da帽os graves que la hacen inhabitable, el seguro del propietario de vivienda le proporcionar谩 un cheque para gastos de vida adicionales, conocido en ingl茅s como Additional Living Expenses o ALE.
6. Lleve un diario sobre la reclamaci贸n.听Es importante llevar constancia de todo lo relacionado con una reclamaci贸n. Haga una lista de todas las conversaciones que tenga con la aseguradora sobre la reclamaci贸n. Anote el nombre, cargo, 听datos de contacto, fecha y resultado de la conversaci贸n. Mientras mejor organizado est茅, m谩s sencillo resultar谩 el seguimiento del proceso de reclamaci贸n.

Acerca de los deducibles听
Tenga en cuenta que los deducibles por hurac谩n existen en cada estado costero, desde Maine hasta Texas. A diferencia de un deducible t铆pico de $500 o $1,000 de una p贸liza del propietario de vivienda, los suelen aparecer como un porcentaje del valor asegurado de la propiedad, que pueden ser de un 1% en adelante, de la cobertura total.听Los deducibles de hurac谩n aparecen destacados en la p谩gina de declaraciones, especifican el porcentaje y con frecuencia el monto en d贸lares. Los deducibles por hurac谩n suelen aplicarse a los da帽os provocados por tormentas con nombre que hayan penetrado a tierra, conforme lo haya determinado el National Weather Service. En Florida, por ejemplo, el deducible estar铆a vigente para cualquier da帽o sufrido durante las 72 horas siguientes al anuncio de advertencia de hurac谩n.听.

Expertos disponibles para entrevistas听
Para coordinar una entrevista con un experto en la materia del I.I.I. sobre las secuelas del hurac谩n Matthew, comun铆quese con Jeanne Salvatore llamando al 917-612-4088 o escribiendo a听jeannes@iii.org.

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