INSURANCE INFORMATION INSTITUTE
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NEW YORK, 9 de septiembre de 2010 鈥 La actual temporada de huracanes, las inundaciones en Texas y los incendios forestales de Colorado, son todos ejemplos de porqu茅 los consumidores necesitan comprender c贸mo funciona el proceso de reclamos a su aseguradora, indic贸 el
精东影业 Information Institute (I.I.I.).
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Las p贸lizas de seguro est谩ndar de propietarios de viviendas dan cobertura por da帽os causados por el viento, tormentas, por los incendios forestales y muchos otros desastres naturales. Las p贸lizas suelen incluir una porci贸n que se conoce como ALE (additional living expenses) o gastos adicionales de manutenci贸n, que paga por los costos extras de vivir temporalmente fuera de su vivienda debido a que 茅sta quede inhabitable a causa de un desastre cubierto por el seguro. La cobertura ALE, tambi茅n conocida como 鈥減茅rdida de uso鈥, cubre gastos como la estad铆a en un hotel, comer en restaurantes y otros gastos adicionales mientras su vivienda est谩 siendo reconstruida. Es importante que conserve todos los recibos de esos gastos de manera de proveer toda la informaci贸n a听la aseguradora para su reintegro.
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Las personas que poseen seguro contra inundaciones del Programa Nacional de Seguro de Inundaci贸n ( -NFIP) y sufran da帽os, necesitan contactar al agente de seguros que sirvi贸 de intermediario con el programa o al representante de la empresa aseguradora intermediara y seguir sus 听instrucciones para presentar una reclamaci贸n.
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El I.I.I. ofrece las siguientes sugerencias a los asegurados cuyas propiedades hayan sufrido da帽os:
- Prepare una descripci贸n de los da帽os sufridos y tenga copias para entregar al representante de la aseguradora o al agente. Su agente de seguros puede informar a la aseguradora de las p茅rdidas que haya sufrido o contactar a un perito para que revise los da帽os y qui茅n se pondr谩 en contacto con usted tan pronto como sea posible para hacer una inspecci贸n. Si necesita abandonar su vivienda o ha tenido que evacuar, provea de un n煤mero de contacto d贸nde localizarle de modo que el perito pueda llamarlo.听
- Tome fotos de las 谩reas y cosas da帽adas. 脡stas ayudar谩n a respaldar el proceso de reclamo y asistir谩 al perito en tomar una decisi贸n sobre su caso.听
- Si no lo ha hecho ya, prepare un inventario detallado de todas las pertenencias da帽adas o destruidas. El I.I.I. tiene un programa computarizado totalmente gratuito que puede ayudarle a que este proceso sea r谩pido y m谩s f谩cil. Est谩 disponible en . Cerci贸rese que produce dos copias, una para el perito y una para usted. El listado deber谩 ser lo m谩s detallado y completo posible con la descripci贸n, fecha de adquisici贸n, precio pagado cuando lo compr贸 y costo de reemplazarlo por un producto similar, de cada objeto afectado.听
- Comience a recolectar documentaci贸n de respaldo de sus pertenencias. Cosas como cheques cancelados con los que haya pagado sus compras, recibos de tarjetas de cr茅dito, facturas de tiendas, fotos, u otros documentos que puedan ayudar al perito a evaluar los da帽os y las p茅rdidas sufridas.听
- Realice las reparaciones temporales que crea necesarias para evitar da帽os adicionales a su casa, sus pertenencias, o que puedan causar lesiones a usted o a terceros. Cubra temporalmente los agujeros en los techos, paredes, puertas y ventanas con pl谩sticos o tablas. Tenga cuidado de no arriesgarse haciendo personalmente reparaciones que no sepa c贸mo hacer, o que pudiera lesionarse haci茅ndolas; si necesita, contrate personas calificadas para estas reparaciones temporales. No realice reparaciones muy extensas, caras o permanentes hasta que el perito tenga la oportunidad de evaluar los da帽os. Guarde todos los recibos de cosas que compre para reparaciones o servicios que contrate para hacer 茅stas provisionalmente. Saque copias de todos esos recibos y entr茅gueselas al perito (qu茅dese los originales). Su aseguradora le reintegrar谩 aquellos gastos razonables que incurra para proteger su propiedad de manera provisional.听
- Obtenga presupuestos detallados de las reparaciones necesarias en la vivienda pero revise que provienen de contratistas leg铆timos y reconocidos. Los presupuestos deber谩n especificar las reparaciones propuestas, costo de la mano de obra y de los materiales, piezas o repuestos, los costos de reemplazo de lo afectado y el costo total.听
Las p茅rdidas m谩s extensas y serias recibir谩n prioridad. Todos los da帽os ser谩n revisados por un perito profesional y ser谩n pagados tan pronto como sea posible, pero aquellos casos muy apremiantes ser谩n atendidos de primero. Si su casa o su negocio sufrieron da帽os extensos o graves, su agente de seguros har谩 听todo lo posible en darle la mayor prioridad seg煤n la emergencia de su caso.
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El Institute for Business & Home Safety tiene informaci贸n adicional sobre qu茅 deben hacer los propietarios de casas y negocios para proteger sus propiedades y pertenencias en caso de una tormenta y pueden verse en el sitio web: .
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